Care-Management deckt Szenarien im Sozial-/ Gesundheitswesen mit dem Fokus Interaktion ab. Processity bietet Angehörigen und Eltern eine Möglichkeit für schnellen und gesicherten Austausch via App. News, Fotos und Anfragen – all das zentral an einem Ort.
Angehörige und Ärzte/Zuweiser nehmen die Anmeldung für die Dienstleistung online über ein Formular vor – Papierdokumente waren gestern!
Falleröffnungen
Zuweisende Stellen und Selbstanmelder können schnell und einfach über die Homepage oder das Portal eine neue Anmeldung vornehmen. Die Angaben werden direkt online und sicher übermittelt, sodass ein Ausfüllen und Übermitteln von PDF-Dokumenten entfällt. Der Dienstleister sieht sofort alle Angaben im System und kann diese entsprechend nutzen. Keine Medienbrüche, keine Probleme.
Personas
Zuweisende Stellen können bei der Anmeldung direkt gewünschte Begleitpersonen auswählen oder anhand von Profilen passenden Personen angeben. Diese «Personas» werden individuell erstellt und können Sprache, Alter, Geschlecht oder Einsatzgebiet umfassen. Mit diesen Angeboten wird ein perfektes Kundenerlebnis geschaffen.
Zuweiser-Portal
Zuweisende Stellen, die eng mit Anbietern zusammenarbeiten, erleben die Vorteile des Zuweiser-Portals. Ein sicheres Login und Fallübersichten sind Standard. Angemeldete Benutzer sehen weitere Details zu den Fällen wie der Stand der Bearbeitung oder Ablauf der Kostengutsprache. Anmeldungen werden direkt online erledigt und der Chat mit den Dienstleistern ist ebenfalls integriert. Der Offertrechner ermöglicht Kostenberechnungen vor der eigentlichen Anfrage, direkt online, und Kostengutsprachen können direkt eingereicht werden.
Zuweisungsanfrage-Planung
Neue Zuweisungsanfragen werden im Planungs-Kalender bearbeitet. Alle wichtigen Infos wie Art der Begleitung, Zuweisende Stelle und der vorgeschlagene Begleiter aufgrund der passenden Kriterien werden angezeigt. Mit einem Klick kann jetzt die Zuweisung dem ausgewählten Begleiter zugeteilt werden. Die geplanten Einsätze werden dann direkt im Kalender angezeigt und können in allen Prozessen genutzt werden.
Familienbegleitung
Eltern-App & Chat
Mit der Eltern-App wird das Handy während laufender Begleitungen zur Hilfezentrale. Ob Merkblätter, Terminübersichten, Kontaktdaten oder sicherer Chat mit der Begleitperson – alles ist nur einen Handgriff entfernt. Familienbegleiter können Chat-Sessions mit einem einzigen Klick im Fall-Dossier ablegen.
Dadurch können auch Eltern von Datenschutz bei der Kommunikation profitieren, und es gelangen keine Fotos / Informationen mehr über andere Kanäle ins Internet.